De Ziggo GO-app is een handige manier om live tv te kijken en on-demand content te streamen via je Apple TV. Maar wat als de Ziggo GO-app niet goed werkt? In deze blog bespreken we de meest voorkomende problemen én de oplossingen zodat jij snel weer kunt genieten van je favoriete tv-programma’s.
Te koop bij:
Te koop bij:
1. Controleer je internetverbinding
Een instabiele internetverbinding is een veelvoorkomende oorzaak van problemen met de Ziggo GO-app.
✅ Controleer of je Apple TV is verbonden met een stabiele Wi-Fi-verbinding of gebruik de Ethernet-aansluiting (indien je de Apple TV 4K 128GB hebt).
✅ Start je router en je Apple TV opnieuw op voor een frisse verbinding.
✅ Test je internetsnelheid via een app zoals Fast.com of Speedtest.net. Voor 4K-streaming heb je minimaal 25 Mbps nodig.
2. Controleer of je de nieuwste versie van de Ziggo GO-app hebt
Verouderde versies van de app kunnen problemen veroorzaken.
✅ Ga op je Apple TV naar de App Store.
✅ Zoek naar de Ziggo GO-app en controleer of er een update beschikbaar is.
✅ Installeer de update en start de app opnieuw.
3. Controleer de softwareversie van je Apple TV
Een verouderde versie van tvOS kan ervoor zorgen dat bepaalde apps niet meer goed werken.
✅ Ga naar Instellingen → Systeem → Software-updates.
✅ Selecteer Werk bij als er een nieuwe versie beschikbaar is.
4. Sluit de Ziggo GO-app geforceerd af
Soms loopt de Ziggo GO-app vast en helpt het om de app geforceerd af te sluiten.
Zo sluit je de app geforceerd af:
- Druk twee keer op de TV-knop (icoon met een tv-scherm) op de Siri Remote.
- Veeg naar links of rechts om de Ziggo GO-app te selecteren.
- Veeg de app omhoog om deze geforceerd af te sluiten.
- Start de app opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.
5. De Ziggo GO-app opnieuw installeren
Als de bovenstaande stappen niet werken, kan het helpen om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Zo verwijder je de Ziggo GO-app:
- Ga naar het startscherm van je Apple TV.
- Selecteer de Ziggo GO-app en houd de knop ingedrukt totdat het icoon begint te wiebelen.
- Druk op de Play/Pause-knop en selecteer Verwijder.
- Ga vervolgens naar de App Store en download de Ziggo GO-app opnieuw.
6. Problemen met inloggen
Kun je niet inloggen op de Ziggo GO-app?
✅ Controleer of je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord invoert.
✅ Heb je onlangs je Ziggo-wachtwoord gewijzigd? Log dan opnieuw in met de nieuwste gegevens.
✅ Wis je cookies en cache via de instellingen van de app om eventuele login-problemen op te lossen.
7. De app hapert of loopt vast
Als de Ziggo GO-app regelmatig hapert of blijft bufferen, probeer dan het volgende:
✅ Sluit andere apps die op de achtergrond draaien.
✅ Controleer of je Wi-Fi-signaal sterk genoeg is; gebruik eventueel een Wi-Fi-versterker voor een stabielere verbinding.
✅ Gebruik een Ethernet-kabel als je Apple TV die optie heeft, voor een nog stabielere verbinding.
8. Controleer of Ziggo storing heeft
Soms ligt het probleem niet bij je Apple TV, maar bij Ziggo zelf.
✅ Ga naar de Ziggo storingspagina om te controleren of er een storing in jouw regio is.
✅ Je kunt ook de website allestoringen.nl raadplegen voor actuele meldingen.
9. Apple TV resetten
Als niets werkt, kan een reset van je Apple TV de oplossing zijn.
Zo reset je je Apple TV:
- Ga naar Instellingen → Systeem → Stel opnieuw in.
- Kies voor Stel opnieuw in (snel resetten) of Stel opnieuw in en werk bij (reset en direct updaten).
⚠️ Let op: Bij een reset worden al je instellingen gewist en moet je je Apple TV opnieuw instellen.
10. Veelvoorkomende foutmeldingen en oplossingen
| Foutmelding | Oplossing |
|---|---|
| “Kan geen verbinding maken” | Controleer je Wi-Fi-instellingen en start je router opnieuw op. |
| “Geen toegang tot content” | Log opnieuw in met je Ziggo-account. |
| “App blijft laden” | Sluit de app geforceerd af en start opnieuw. |
| “Error 2001” of “Error 2002” | Dit wijst op een Ziggo-storing. Controleer de storingspagina. |
Ziggo GO Apple TV werkt niet
Als je Ziggo GO-app niet werkt op je Apple TV, zijn er gelukkig meerdere oplossingen die je kunt proberen. Van het controleren van je internetverbinding tot het updaten of opnieuw installeren van de app — de meeste problemen zijn eenvoudig te verhelpen.
Blijf je problemen houden? Dan kan het raadzaam zijn om contact op te nemen met de Ziggo Klantenservice voor verdere ondersteuning. Met de juiste stappen zit je binnen no-time weer ongestoord voor je favoriete programma’s! 📺🔥
Een aantal jaren geleden gestart met Philips Hue om mijn huis smart te maken. Daar kwam een deurbel bij, sensoren, stekkers, etc. Met Smarthomegids.nl wil ik je helpen ook te starten met je huis slim maken en zo zelf ook continue te blijven zoeken naar nieuwe smart home toepassingen!
Te koop bij:
Te koop bij: